営業日のお昼12時までのご注文は即日配送!お買い上げ合計金額が5400円以上で送料無料
ヘッダー内インフォメーション

お客様の現在の保有ポイント数は$POINT$ポイントです。
いらっしゃいませ ゲストさん

商品カテゴリー > 買い物説明 > よくある質問

casualbox|Q&A/よくある質問

お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。

お店について

商品について

割引キャンペーンについて

ご注文について

配達日時・お届けについて

お支払いについて

返品について

ポイントについて

その他

お店について

実店舗はありますか?また直接買いに行くことはできますか?


当店は、実店舗がありません。ネットショップのみでのご注文販売となります。サイズや質感等を確かめたい場合はお手数ですが、
電話やメールなどで問い合わせ下さい。


ワッチは、メンズ用?レディース用?

カジュアルボックスの商品は基本的には 男女兼用です。 ワッチなどはメンズをベースにした物が多いのですが、比較的フリーサイズの商品が多いので、 デザインで判断して頂いたらよろしいかと思いますのでよろしくお願いします。



ターバンってどんなもの?

カジュアルボックスで販売しているターバンとは、ヘアバンドも含みます。当店オリジナルのターバンは、本格的な布を巻きつけるインドターバンではなく、かんたんにお洒落に被れる事をモットーにしておりますので、普段かぶらない方も手軽に被って頂けると思います。



営業時間やお休みはいつですか?

■営業時間  :平日10〜18時
■ご注文・メール :24時間受信

■定休日 土曜・日曜・祝日
※他の店休日は、サイト下のカレンダーをご確認下さいませ。



ラッピングサービスはありますか?

ラッピングは有料となります。
有料ラッピング150円〜ご用意しておりますので、ご注文の際にご希望のラッピングをカートに入れてご注文下さい。
シーンに合わせて、出産祝いなどのし紙などもご用意できますので、お気軽にお伝え下さい。
ラッピングの種類はこちら⇒



電話やFAXで注文できますか?

電話注文は、平日10時から18時まで受付けております。FAXは24時間受付けております。
平日お昼12時までのご注文は即日発送が可能です。
詳しくはこちら⇒

トップページへ戻る



商品について

ワッチ(ニット帽)にいくつか種類がありますが、違いが分かりません。

カジュアルボックスでは『ワッチ』はニット帽、ニットキャップ全体の事を指しています。
そのワッチの中でも、ビッグワッチ・ルーズワッチ・ビーニーワッチなどのカテゴリー分けをしておりますが、
ビッグワッチとは、その名の通りサイズの大きいざっくりかぶって頂けるアイテムを揃えており、
ルーズワッチとの違いはそれほどはないのですが、ルーズワッチの方は程よくルーズになるアイテムを取り揃えております。
そしてビーニーワッチですが、ビーニー(beanie)とは基本的にはリブ(縁)のない物を指し、
カジュアルボックスでは、ロングタイプの物もありますが、ジャストサイズでかぶって頂ける物を指しています。
あまりダボっとなるのがお好きじゃない方に、オススメの形状です。イスラムワッチは更にジャストサイズで浅めのデザインが特徴です。



ヘアバンド・ターバンをうまくかぶれるか心配です。

カジュアルボックスで販売しているヘアバンド・ターバンは、本格的なインドターバンではなく、
かんたんにお洒落にかぶれる事をモットーにしておりますので、手軽にかぶって頂けると思います。
実際に、かぶり方を説明したページもご用意しておりますので、一度ご覧下さいませ。
→詳細はこちらから←



帽子のお手入れはどのようにしたらいいですか?

水洗い出来る帽子のお手入れ方法は以下の通りとなります。

(1) 大きめの容器に洗剤と水を標準濃度になるように入れ、洗濯液を作ります。

(2) (1)で出来た洗濯液に帽子をつけ、手の平で軽く押し洗いをします。
    ※ダメージ加工のある帽子はダメージが広がらない様に注意して洗って下さい。

(3) すすぎは十分に行ってください。
    ※ここでもダメージ加工が入っている物は気をつけて下さい。

(4) すすいだ後は軽く手で絞って水気をとり、形を整えて陰干しして下さい。※乾燥機での乾燥はお避け下さい。
    ※乾燥後にサイズが若干小さくなる場合がありますが、被って頂くうちに馴染む様になります。

お手入れ方法について詳しく説明しているページもご用意しておりますので、一度ご覧下さいませ。
→詳細はこちら←

トップページへ戻る



割引キャンペーンについて

イスラムキャップ2枚で送料無料について教えてください。

【対象商品の確認方法】⇒商品名に≪イスラムよりどり≫と記載されている商品が対象です!必ずご確認下さいませ!

対象商品を2点一緒のカートから一緒にご購入頂くと【送料無料】にさせていただくというシステムとなっております。
ご注文確認後に、当店スタッフが決済金額を修正させて頂きますので、
【ご注文確認メール】を必ずご確認を頂くようお願い致します。
(ご注文確認画面・自動配信メールでは割引きはされておりません。)





ご注文について


注文後、内容の変更・キャンセルはできますか?

【ご注文確認メール】が届く前でしたら可能です。
商品の出荷手配を致しますので、
ご注文確認メールが届きました後は変更が出来ません。

※ご注文内容・送付先情報等に変更について
ご注文内容・送付先情報等に変更やキャンセルの等の場合、
下記の受付時間内にメールにてご連絡くださいませ。

受付時間を過ぎた場合は、一切対応出来かねますので予めご了承くださいませ。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・受付時間:正午から午前8時59分までのご注文→
発送予定日の午前9時までにご連絡お願い致します。

・午前9時から午前11時59分までのご注文→
発送予定日の正午までにご連絡お願い致します。



■注文キャンセルの場合 
【ご注文確認メール】が届く前までは、当店にてキャンセル手続きを行いますので、
注文番号とご注文者様のお名前を明記の上、
 ̄ ̄ ̄ ̄  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
メールまたはお電話にてお知らせ下さい。
商品の発送手続き完了後はご返品扱いとなりますのでご了承下さい。



注文内容を確認するにはどうしたらいいですか?

ご注文完了後にすぐに【自動配信メール】をお送りしておりますので、内容に間違いないか確認してください。
またお支払い方法やキャンペーンなどの金額変更は、スタッフが確認後、変更して【ご注文確認メール】をお送りしております。
※メールが届かない場合は、一度お問い合わせ下さいませ。



別々で注文したけど、1件にまとめれますか?

はい。 【ご注文確認メール】が届く前にご連絡を頂きましたら、
まとめて同梱にて発送させて頂きます。送料・手数料も一件分に変更させて頂きます 。
※ご連絡の無い場合やお支払い方法が違う場合は、同梱できませんのでご了承下さい。

追加などであとからご注文の際は、備考欄に 【同梱希望】と ご記入頂けますと大変助かります。

※ご注文手続きに入っているご注文との同梱は出来かねます。
ご了承お願い致します。



贈り物なので金額を知られたくないのですが・・・?

通常、商品発送の際に、納品書(明細入り)を同封しておりますので、不要の場合は、ご注文の際にある備考欄に【納品書なし】と
お書きください。こちらで抜かせて頂きます。
※ご注文者様に別で納品書をお送りはで来ませんので、予めご了承下さい。

商品はすべて値札をつけておりませんのでご安心下さい。



注文したのに何の連絡もない?

通常は発送までに最低3回はご登録のアドレスへメールにて連絡をしております。 正しいメールアドレスでご注文されていますと、まずご注文後すぐに自動配信にて確認メールが送られます。 その後、24時間以内(当店休みは除きます)に当店よりご挨拶(ご注文内容確認)と発送後にメールをお送りしております。 一切届かない場合は、、ご注文時にご登録のメールアドレスが間違っていると思われます。 またはご注文を最後まで完了していない可能性もございますので、一度当店までお電話・メールにてお問い合わせ頂きます様をお願い致します。 *携帯アドレスの方はドメイン指定をしていないかご確認ください。



注文確定ボタンを押すと認証システムの画面が出てくる。

注文確定ボタンを押すと認証システムの画面が出てきて、暗証番号の入力と求められます。 こちらは『3Dセキュア』と言うセキュリティーシステムとなっておりまして、 お客様がお使いになられているカードが3Dセキュア対応のカードだと出てくる仕様となっております。 暗証番号はお使いのカード会社と契約時に設定されてパスワードとなります。 入力して頂くとご注文完了となります。 ※3Dセキュアについてはご契約にカード会社にお問い合わせ下さいませ。

トップページへ戻る



配達日時・お届けについて


いつ発送されますか?

基本的には平日お昼12時までのご注文は、その日に発送致します。
※カード決済・後払い・代引きの場合です。
※郵便・銀行振込はお昼12時までにご入金頂ければ可能。

店休日前日のお昼12時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。

その他、先の日付の配達指定があるもの、予約販売(入荷マチ)などの場合は、後日発送致します。


注文後に配達日時指定を変更は出来ますか?

宅配便は可能です。
ご注文の際に指定がない場合は、最短日時でのお届けとなっておりますが、
確実にお受取頂ける日時がございましたら指定させて頂きますのでご連絡下さいませ。

もし発送後でしたら、伝票番号をお知らせしておりますので、配達業者に直接ご連絡を取っていただき、ご変更をお願い致します。



配達業者の指定はできますか?

申し訳ございません。当店は、宅配便は佐川急便さん、DM便(メール便)はクロネコヤマトさんでの発送となります。
離島や中継料が発生する場合のみ、ゆうパックなどで発送致します。



宅配便は宅配BOXへ入れてもらうことはできますか?

元払いの荷物は可能ですので、ご希望の際は、ご注文時に【不在時宅配BOXへ】や【宅配BOXにお届け】等ご記入下さい。
発送の際に荷物にそのように記載させて頂きます。※代金引換の場合は、不可です。



お届け予定日に不在の場合、荷物はどうなりますか?

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。 万一、保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった往復の送料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。。



商品の到着までにどのくらいかかりますか?

配送方法が宅急便かDM便(メール便)かによって異なります。
宅急便の場合、地域によりますが、約1〜2日で到着します。大阪から発送致しますので、
最短の到着日数はこちらで確認⇒
DM便(メール便)は、3〜6日程度でポストにお届け致します。

離島など地域によっては大幅に異なる場合がございます。
また、天候や交通事情により予定より遅れる場合もございますので何卒ご了承下さいませ。。



先の配達日時を指定しても大丈夫ですか?

30日先までの指定が可能です。
ご指定の日が近づきましたら発送を行ないます。

トップページへ戻る



お支払いについて


支払い方法を変更できますか?

代引き・郵便振替・銀行振込・NP後払いは、発送前であれば可能です。 それぞれ手数料が変わりますのでご確認下さい。

※ご注文後に他のお支払い方法からクレジットカード決済には変更出来ません。
⇒その場合は、一旦注文キャンセルしますので、再度ご注文し直しをお願いします。



領収書の発行はできますか?

はい、決済の際に備考欄にご記入頂ければ、商品とは別に発送させて頂きます。

※代金引換の場合、商品受け取り時に宅配ドライバーから領収書を発行してもらうことが可能です。
※NP後払いの場合は、当店より領収書を発行できません。後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。



入金したのに、入金確認メールが届きません。

ご注文時のお名前と振込名義でご確認を取らせていただいております。
ご注文時のお名前と、ご入金の際のご名義人様に相違はございませんでしょうか。
※ご家族の名義また旧姓など、ご注文時と異なる場合は、予め必ずお知らせ下さいませ。



宅配便の品名を○○に変更して送って欲しいのですが?

宅配伝票の品名に 【服飾小物】 などとと記入して発送しておりますが、お客様によって受け取り方が様々ですので、お客様のお好きな品名に変更してお送りすることも可能です。決済の際に備考欄にご記入頂くかメールでご連絡ください。

トップページへ戻る



返品について


イメージ(サイズ)が違ったので返品(交換)したい!

まずは当店宛にメールでご連絡下さい!(到着後7日以内)
その際に返品理由と注文番号とご注文者様のお名前を必ずお知らせ下さい。
当店より折り返し「返品(交換)の手順」をメールにてご連絡いたします。
送料・手数料等は全てお客様負担となります。
詳細はこちらをご覧下さい。

トップページへ戻る



ポイントについて


ポイントはどれぐらい付くの?

会員登録をして頂いておりますと、お買い物金額の5%が付きます。また只今レビュー投稿で100ptプレゼント中♪
たとえば10,000円の商品を購入されると 10,000円×5%=500ポイント(=500円) となります。
ログイン後マイページにて使用可能ポイントを確認できます。



ポイントの換算は?

ショッピングの際に1ポイント1円としてご利用になれます。

ポイントの有効期限はあるの?

最新付与ポイントが有効になった日から1年以内です。
ポイントは、ご購入から一週間程度で付与されます。



その他ポイントに関する注意点

メールアドレスの変更などはログイン後の「会員情報を変更」から行ってください。 会員情報の変更を行わずに新しいメールアドレスを登録するとポイントが消滅してしまいますのでご注意ください。

トップページへ戻る



その他

カードなどの個人情報漏洩が心配・・

当店では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
また、クレジットカード番号などはSSLというシステムを利用しておりますので、暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



商品がカートに入りません

お客様がご使用されておられますパソコンの設定にて、正しくカートが動作しない場合がございます。
以下の設定をご確認ください。

@ Windowsの 時刻の設定が正確に設定さているでしょうか!?
時間や日付が間違っていると、カートが機能しない場合がございます。表示された時計上でダブルクリックし、時間と日付を確認してください。
時計の表示の仕方⇒(時計を表示させるにはタスクバーを右クリックして、「プロパティ」を選び、「タスクバー」タブから「時計を表示する」にチェックします。)

A 注文画面にセキュリティーの警告を促すメッセージがでた場合は すべて 『はい』で進んで下さい。

B インターネットのブラウザ上の上部の『ツール』バーの中にある 『インターネットオプション』を開いて下さい。その中の上部のタブ『セキュリティ』をクリックして下さい。
  その中にある 『このゾーンのセキュリティのレベル』 のスライドの位置を 『中』に して下さい。 ここが『高』になっているとカートが機能しない場合があるようです。
  またプライバシータブの 中のレベルも 『中』でよろしくお願いします。

C 最後にコンピューターを一旦終了させ、再度、起動をよろしくお願いします。(再起動)

上記の手順を確認した後も改善されない場合は、メールまたは電話、FAXでのご注文も可能ですので、一度ご相談下さいませ。



お手入れ方法を教えてください

水洗い出来る帽子のお手入れ方法は以下の通りとなります。

(1) 大きめの容器に洗剤と水を標準濃度になるように入れ、洗濯液を作ります。

(2) (1)で出来た洗濯液に帽子をつけ、手の平で軽く押し洗いをします。
    ※ダメージ加工のある帽子はダメージが広がらない様に注意して洗って下さい。

(3) すすぎは十分に行ってください。
    ※ここでもダメージ加工が入っている物は気をつけて下さい。

(4) すすいだ後は軽く手で絞って水気をとり、形を整えて陰干しして下さい。※乾燥機での乾燥はお避け下さい。
    ※乾燥後にサイズが若干小さくなる場合がありますが、被って頂くうちに馴染む様になります。


詳しい帽子のお手入れ方法 →詳細はこちら←

海外への配送は可能ですか?

可能です。お支払い方法がカード決済・前払い振込のみとなります。送料は地域や商品によって異なります。
その場合は、ご注文確認後お知らせ致します。



会員の特典は何ですか?

■お買い物ごとに5%のポイントが付きます。
■マイページを利用して、お気に入り機能や過去の購入履歴を管理できます。
■イベントごとにお得なクーポンプレゼント♪
■メルマガ会員になるとセールなどお得情報をいち早くお知らせ!!
■ログイン後のお買い物は、住所登録済みなので手間な記入もなく楽々♪



卸売り販売について教えてください。

商品や在庫によって条件が異なりますので、詳細はメール・お電話でお問い合わせ下さい。

トップページへ戻る